“现在来机关就事,能喝上热水、有个当地落脚,感觉像回家相同。”说这话的,是武警新疆总队乌鲁木齐支队某大队驾驭员、二级上士马洋。
几天前,马洋送大队干部到机关参与军事练习查核。以往遇上这种状况,他要么在驾驭室里窝一下午,要么在办公楼旁来回散步。没想到,这次车刚停稳,一名机关人员就迎上来:“班长,能够去‘官兵之家驿站’歇脚等候。”
马洋走进机关为底层官兵设置的“驿站”,一边喝水、看书,一边等候。那个下午,他头一回觉得时刻过得还挺快,心里暖洋洋的。
记者了解到,该支队所属单位营区点位多、间隔远,最远的执勤点离机关上百公里,官兵来一趟,光路上就得折腾小半响。
曩昔,底层官兵到机关就事有三难:上门难、等人难、歇脚难。有时十分困难找到科室门口,赶上机关开会或干部出去就事,只能在走廊干站着,或许回车里等着。
对此,某中队中士、文书兼军械员高旭光深有体会:“朝晨出门,曲折到快正午才到机关。人困马乏不说,到了办公楼连个坐的当地都没有。”
那一次,小高来机关报账,赶上相关科室的开会,他在楼道里等了一个多小时,“想喝口水都不知道去哪”。
官兵的犯难事,机关不是没听见。可机关楼空间本就比较狭小,专门腾个当地给来访官兵当“驿站”不容易。征求定见时,单个机关干部嘀咕:“多问几句就找着了,有这个必要吗”“曩昔一向就这样,迁就迁就也过来了”……
对待底层官兵,究竟该“迁就”仍是“考究”?一次接班会上,支队机关一班人展开讨论。
“底层官兵大老远曲折奔走来就事,机关要是连个落脚、休憩的当地都供给不了,讲服务底层便是一句废话。”很快,我们统一思维:不能由于“曩昔一向这样”就继续迁就。
说是“驿站”,更像一个微型服务点。墙上贴着服务指南,部队办理、人力资源、军需营房等科室的方位、负责人、就事流程一望而知。驿站内分设就事引导区、歇息等候区和服务保证区,沙发、桌椅、饮水机一应俱全,还备了应急雨伞、充电设备和书本报刊。官兵来了,能够结壮坐下来喝口水、缓口气,再按图索骥去就事。
“驿站”还同步开通了为兵服务热线,官兵能够每时每刻反映定见,有关部门会第一时刻答复处理。
“驿站”开设后,改变悄然产生。以往官兵就事,一怕扑空,二怕干等。现在进了“驿站”,工作人员会自动问询状况,遇上科室开会或负责人暂时不在,兵士能够安心歇息,轮到时会有人来叫。马洋说:“曾经窝在车里,浑身不自在;现在坐在沙发上,感觉自己是被尊重的。”
更深层的改变产生在头脑中。以往,单个机关干部总觉得把上级告知的使命完结就行,底层就事方不方便不在考虑清单上。现在支队机关反复强调一个理:底层官兵的急难愁盼,便是机关的用力方向。人力资源科科长杨从正坦言:“现在再看到有兵士露宿风餐赶来,会下认识想一想,能不能让他少跑一趟、少等一会。说实话,这种想法曾经很少有。”
“就事有人引、等候有位坐、困难有人帮,省心又省力。”前几天,小高又来机关就事。他在驿站放下背包、喝了杯水,前后只花了一个小时就把工作办好,比以往省了一半时刻。
脱离时,天空飘起小雨。小高从“驿站”拿了一把共用伞撑在手上。走到车前,他忍不住回头望了一眼机关楼里的那个“家”,一股暖意涌上心头。
采访中,不止一次听究竟层官兵把单位比作“家”。介绍状况时,他们顺口说“家里”,使命完毕回来驻地便是“回家”。
现在,机关办公楼也有了底层官兵的家。“驿站”不大,却是底层官兵的归属;设备不杂乱,一把伞、一杯热水、一个沙发,却都是官兵所需。一件件小事,撬动了官兵归属感的大文章。
记者由此想通了一个道理:保家卫国的内涵逻辑,其实是相通的。官兵们在哨位上顶风冒雪、在练习场上摸爬滚打,靠的是严正的纪律、过硬的风格,但一个重要思维根基,是他们发自内心地认同这支部队、认同这个团体。认同从哪里来?从日常的点滴关怀中来,从各级真把底层官兵当家人对待的诚意中来。
继续深化政治整训的布景下,该支队机关有一句一致令人形象十分深入:“既要严管力度,也要厚爱温度。”记者深认为然。严管管出的是战斗力,厚爱爱出的则是凝聚力。一个让兵士觉得“就事有人引、等候有位坐、困难有人帮”的机关,传递的导向很明显:安排看得到你的辛劳,在乎你的冷暖,你经心全力练兵备战,其他事天然有人替你考虑。
“驿站”虽小,折射的是风格之变。兵士心里暖,精气神就足,练兵的劲头天然更旺。说究竟,能交兵、打胜仗的部队,历来都是一个有凝聚力、有归属感的我们庭。这种家的感觉,便是战斗力最温暖的源泉。